5月29日下午,，在公司五樓會議室,，培訓(xùn)專家趙江績老師給新入司的員工上了一堂精彩紛呈的商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)課。

中國自古以來就是“禮儀之邦”,，禮儀對每個中國人來說都是非常重要的,，禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。“國無德不興,，人無德不立”,。一個企業(yè)要想立于不敗之地，必須通過建立,、塑造并提升企業(yè)的形象來實(shí)現(xiàn),，沒有良好的企業(yè)形象，用戶就不會購買我們的產(chǎn)品,，也不會與我們開展任何合作,。

企業(yè)形象的樹立必須具備兩個條件：一是必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，二是必須擁有一個卓越的技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì),。

溝通是有效管理的前提,，可以說沒有溝通就沒有管理。掌握有效的溝通技巧,，妥善處理好企業(yè)內(nèi)外部人際關(guān)系,，對提高產(chǎn)品質(zhì)量,、降低生產(chǎn)成本、夯實(shí)管理基礎(chǔ),、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力,、提高企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要。溝通順暢了,，一切都順風(fēng)順?biāo)?，管理起來就會事半功倍、風(fēng)生水起,。

公司形象是由公司的員工形象,、產(chǎn)品形象和服務(wù)形象等要素組成，每一個個體的形象都是公司形象的一部分,，一個人的形象不佳,，就會損壞公司的整體形象，一言一行,、言談舉止都代表公司的形象,，需要嚴(yán)格要求,、規(guī)范管理,。 

個體形象的建立、塑造和定格是塑造公司形象的需要,，事關(guān)公司的發(fā)展和繁榮,，與公司的生存息息相關(guān)，要讓公司建立良好的企業(yè)形象,，商務(wù)禮儀就成為解決這一問題的橋梁和紐帶,。

商務(wù)禮儀顧名思義就是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的基本要求，體現(xiàn)了人與人之間相互尊重,，同時也約束了商務(wù)活動中的某些行為,，在商務(wù)活動中養(yǎng)成使用文明禮貌的語言，是商務(wù)活動成功的需要,，通過得體的語言表述,，優(yōu)雅的行為展現(xiàn)，不僅會給商務(wù)活動加分,，也會在商務(wù)活動中建立良好的公司形象和口碑,。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務(wù)禮儀培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)提升知名度,、美譽(yù)度,、擴(kuò)大公司影響力、提升核心競爭力的重要手段和途徑,。

趙老師從以下幾個方面詮釋了zui基本的商務(wù)禮儀：

一,、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,？

提高自己，尊重別人,。在尊重別人的同時也能獲得別人的尊重,。

二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵：

“禮”是精神內(nèi)核,，“儀”是行為表現(xiàn),。不懂禮數(shù)，沒有禮教,，則人人棄之不理,，古往今來，誰也不會跟一個不懂禮節(jié),、不尊重別人的人交流往來,。

三、商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容：

1,、儀容,、穿著與姿勢；
2,、介紹,、稱呼和致意；
3,、與女士交往的禮儀,；
4、行為,、就餐,、乘車禮儀……

新時代 新儒商 新禮儀

說到底企業(yè)之間的競爭其實(shí)就是員工素質(zhì)和形象的競爭，更是企業(yè)形象的競爭,。
教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人素養(yǎng)的高低對企業(yè)的發(fā)展多么重要,。
在商務(wù)交往中,，個人代表的將不再是個人，而是代表了公司的整體,，個人的所作所為,、一舉一動、一言一行都是在為公司做廣告,，每一名員工都是公司的形象代言人,。

商務(wù)文明 禮儀先行

良好的禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，在人際關(guān)系中給人一種親和力，能增進(jìn)情感交流,，加強(qiáng)信任了解,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅是時代潮流，也是提升個人,、企業(yè)競爭力的現(xiàn)實(shí)需要,。

經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我們懂得了一個人的言談舉止,，在商業(yè)活動中的重要性,，禮儀之詞所涵蓋的文化和修養(yǎng)如此豐富。

以前對禮儀概念的理解片面而模糊,，經(jīng)過趙老師的細(xì)致講解,，新入職的員工頓時豁然開朗：原來禮儀蘊(yùn)含了數(shù)千年的文化積淀，讓我們一起學(xué)禮,、知禮,、懂禮、用禮,，堅(jiān)持以禮相待,，崇尚禮尚往來，為公司的發(fā)展插上禮儀的翅膀,，讓公司走向更加光輝燦爛的未來,。

文明禮儀 從我做起